Çocuk Güvenliği Standartları

Kısaca: bilmeniz gereken beş şey

1. Yasak: CSAM paylaşımı, talep edilmesi, aranması; çocukların cinselleştirilmesi; çocuklarla cinsel amaçlı iletişim (grooming); şantaj (sextortion). Gerçek, çizim ya da yapay zekâ üretimi olması sonucu değiştirmez.
2. Bildirim: Gönderilerde ⋯ menüsünden, kişilerde profil/sohbet ekranından bildirin ve sebep olarak çocuk güvenliğini seçin. Diğer her durumda safety@aurcam.com adresine yazın — e-posta kanalı tüm yüzeyler için geçerlidir. Bildirimler anonimdir.
3. Yaş sınırı: AURCAM 13 yaşın altındaki kişilere kapalıdır; ülkenizde daha yüksek bir sınır varsa o geçerlidir. Yaş sınırının altında olduğu tespit edilen hesaplar kapatılır ve verileri silinir.
4. Yasalara uyum: Doğrulanan CSAM olaylarını Türkiye'deki ve kullanıcının bulunduğu ülkedeki yetkili makamlara bildirir, usulüne uygun kolluk taleplerine yanıt veririz.
5. İletişim noktası: Çocuk güvenliğine ilişkin her konu için safety@aurcam.com. 13 yaş altı hesap bildirimleri için privacy@aurcam.com.

1. Taahhüdümüz ve tanımlar

AURCAM, çocukların çevrimiçi ortamda korunmasını pazarlanabilir bir özellik değil, ürünün var olma şartı sayar. Bu belgede geçen kavramlar şu anlamda kullanılır:

Çocuk

18 yaşından küçük her birey. Yerel mevzuatın daha geniş bir tanım öngördüğü hâllerde o tanım uygulanır.

CSAE

Çocukların cinsel istismarı ve sömürüsü — çocuğa yönelik her türlü cinsel amaçlı davranış, yaklaşma, tehdit, teşvik ve organizasyon.

CSAM

Çocukların cinsel istismarı içeriği — bir çocuğu cinsel biçimde tasvir eden fotoğraf, video, ses, çizim, animasyon veya yapay zekâ ile üretilmiş her türlü materyal.

Grooming

Bir çocukla, cinsel istismara hazırlık amacıyla güven ilişkisi kurma girişimi.

Sextortion

Bir çocuğun mahrem görüntüsünü ele geçirerek ya da ele geçirdiğini iddia ederek tehdit ve şantaj yapılması.

Bu standartlar AURCAM'ın tüm yüzeylerinde geçerlidir: iOS ve Android uygulamaları, macOS ve Windows masaüstü uygulamaları, aurcam.com web arayüzü; gönderiler, hikâyeler, reels, yorumlar, doğrudan mesajlar, sesli ve görüntülü odalar, sesli/görüntülü aramalar, profil alanları ve kullanıcı adları dâhil.

2. Kesinlikle yasak olan içerik ve davranışlar

• Çocukların cinsel istismarı içeriğinin (CSAM) paylaşılması, yeniden paylaşılması, talep edilmesi, aranması, satılması veya bağlantısının verilmesi.
• Reşit olmayanların cinselleştirilmesi — gerçek görüntü, çizim, animasyon, montaj veya yapay zekâ üretimi fark etmeksizin.
• Bir çocukla cinsel amaçlı iletişim kurma girişimi (grooming); yaşını bildiğiniz ya da bilmeniz gereken bir çocuğa cinsel içerikli mesaj gönderilmesi.
• Bir çocuktan mahrem görüntü istenmesi, çocuğun mahrem görüntüsünün paylaşılması veya bu görüntülerle şantaj yapılması (sextortion).
• Çocuk ticareti, çocuk fuhşu ve çocuk istismarını normalleştiren, öven veya savunan içerik.
• Çocuk istismarcılarının bir araya geldiği topluluk, grup, kod dili veya etiket kullanımı.
• 13 yaşın (veya ülkenizdeki daha yüksek sınırın) altındaki kişiler adına hesap açılması.
• Bu kategoride uygulanan bir yaptırımı aşmak için yeni hesap açılması.

3. Yaş sınırı ve yaş sınırının altındaki hesaplar

• Asgari yaş 13'tür. AURCAM 13 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve onlardan bilerek veri toplamayız.
• Yerel sınır daha yüksekse o geçerlidir. Bazı ülkelerde veri işleme için asgari yaş 14, 15 veya 16'dır; o ülkelerde yerel sınır uygulanır.
• Kayıtta doğum tarihi zorunludur. Hesap açılışında doğum tarihi istenir ve yaş kapısı sunucu tarafında uygulanır; sınırın altındaki başvurular hesap oluşturamaz.
• Yaş sınırının altındaki hesaplar kaldırılır. Bir hesabın sahibinin yaş sınırının altında olduğunu öğrenirsek hesabı kapatır ve verilerini sileriz.
• Yaşı yanlış beyan etmek ihlaldir. Yaş kapısını aşmak için yanlış doğum tarihi girmek Kullanım Şartları'nın ihlalidir.

4. Çocuk güvenliği endişesi nasıl bildirilir?

Her kullanıcı, hesabı olsun olmasın, çocuk güvenliğine ilişkin bir endişeyi bize iletebilir. Uygulama içi bildirim yolu her yüzeyde vardır:

Gönderi

Gönderinin ⋯ menüsü → Bildir → sebep listesinden Çocuk güvenliği'ni seçin.

Kişi (hesap)

Profil ekranındaki ⋯ → Bildir; sohbet açıksa sohbet profilindeki Güvenlik bölümünden → Bildir. Aynı ekrandan engelleyebilirsiniz.

Yorum, mesaj, hikâye, reel veya oda

Bu yüzeylerde ayrı bir bildir düğmesi henüz yok. İçeriği paylaşan kişiyi yukarıdaki gibi bildirin veya doğrudan safety@aurcam.com adresine yazın; e-posta bildirimleri aynı öncelikli kuyruğa girer.

13 yaş altı hesap

privacy@aurcam.com adresine kullanıcı adıyla yazın.

E-posta (herkese açık)

safety@aurcam.com — hesabınız yoksa veya durum acilse bu adresi kullanın. Konu satırına ACİL yazın.

13 yaş altı hesap

privacy@aurcam.com

• Bildirimler anonimdir: şikâyet ettiğiniz kişi kimin bildirdiğini görmez.
• Çocuk güvenliği bildirimleri öncelikli kuyruğa alınır ve diğer bildirimlerden önce incelenir.
• Bildirirken içeriği indirmeyin, kaydetmeyin ve başkasına iletmeyin; bu, birçok ülkede başlı başına suçtur. Bağlantıyı veya kullanıcı adını bildirmeniz yeterlidir.
• Bir çocuk yakın ve gerçek bir tehlike altındaysa önce yerel acil yardım hattını arayın; Türkiye'de 112.

5. Bir bildirim aldığımızda ne yapıyoruz?

CSAE bildirimleri, bildirimi alan kişi tarafından değil, yetkilendirilmiş bir insan moderatör tarafından incelenir. Süreç şu adımlardan oluşur:

1. Öncelikli inceleme. Bildirim, çocuk güvenliği kuyruğuna alınır ve sıraya bakılmaksızın önce ele alınır.
2. İçeriğin erişime kapatılması. Ciddi bir şüphe varsa içerik, inceleme tamamlanmadan önce görünmez hâle getirilir.
3. Hesabın kapatılması. Doğrulanan ihlalde hesap kalıcı olarak kapatılır; ilgili kullanıcının diğer hesapları da incelenir.
4. Delilin korunması. İçerik, hesap kayıtları, oturum ve moderasyon kayıtları delil olarak korunur. Moderasyon kayıtları en az 2 yıl saklanır; devam eden bir soruşturma varsa daha uzun tutulur. Yaptırım uygulanmış olması bu kayıtları silmez.
5. Yetkili makamlara bildirim. Doğrulanan CSAM olayları yetkili makamlara bildirilir (bkz. bölüm 7).
6. Yükseltme. Bir çocuğun yakın tehlike altında olduğuna işaret eden durumlar, gecikmeksizin kolluk birimlerine iletilir.

Yönetim paneline erişim rol tabanlıdır ve her yönetici işlemi denetim kaydına yazılır; bir moderatörün hangi kaydı ne zaman gördüğü izlenebilir. Aldığımız içerik kaldırma ve makam talebi kararlarının toplu istatistiklerini Şeffaflık Raporu sayfasında yayımlarız.

6. Riski azaltmak için üründe ne var?

Bildirim ve yaptırım, olaydan sonra devreye girer. Bunun öncesinde, istenmeyen temasın kurulmasını zorlaştıran araçlar ürünün içinde hazırdır:

Engelleme

Profil → ⋯ → Engelle. Engellenen kişi profilinizi göremez, size mesaj gönderemez, içeriğinize ulaşamaz.

Gizli hesap

Ayarlar → Gizlilik → Gizli hesap. Yalnızca onayladığınız kişiler içeriğinizi görür.

Kim mesaj gönderebilir

Ayarlar → Gizlilik → Sana kim mesaj atabilir → Sadece arkadaşlar. Tanımadığı kişilerden gelen ilk temasın büyük bölümünü keser.

Yorum ve etiketleme kısıtı

Ayarlar → Gizlilik. Yorum ve etiketleme yetkisi arkadaşlarla sınırlandırılabilir.

Konum varsayılan olarak kapalı

Konum paylaşımı kapalıdır ve yalnızca açık izinle çalışır; hayalet modu tek dokunuşla haritadan gizler. Ayrıntı: Gizlilik Politikası — Konum.

Çevrimiçi durumu ve ayak izi

İkisi de kapatılabilir; ayak izi varsayılan olarak kapalıdır.

İki adımlı doğrulama

Ayarlar → Güvenlik. Hesabın ele geçirilip çocuğa erişim aracına dönüşmesini zorlaştırır.

Genç kullanıcılar için önerdiğimiz ayar seti, adım adım Ebeveyn Rehberi sayfasında anlatılmıştır. Ayarlar hesaba bağlıdır; bir cihazda yapılan değişiklik diğer tüm oturumlara anında yansır.

7. Yasalara uyum ve kolluk iş birliği

• AURCAM, faaliyet gösterdiği ülkelerdeki çocuk güvenliği mevzuatına uyar. Türkiye bakımından bu, başta 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu'nun çocukların cinsel istismarına ilişkin hükümleri ve 5651 sayılı Kanun olmak üzere ilgili düzenlemeleri kapsar.
• Doğrulanan CSAM olaylarını yetkili makamlara bildiririz: Türkiye'de Cumhuriyet Başsavcılığı ve ilgili kurumlara; kullanıcının bulunduğu ülkede ise o ülkenin yetkili makamına, yerel mevzuatın gerektirdiği ölçüde.
• Kolluk taleplerine yanıt veririz. Usulüne uygun, yazılı ve hukuken bağlayıcı talepleri karşılarız. Acil ve yaşamsal tehlike içeren durumlarda, mevzuatın izin verdiği ölçüde acil müracaat yolunu işletiriz.
• Veri koruma yükümlülüklerimiz saklıdır. Bu bildirim ve iş birliği, KVKK ve GDPR kapsamındaki yükümlülüklerimizle çelişmez: hukuki yükümlülük, kişisel veri işlemenin meşru bir dayanağıdır.
• Aldığımız makam taleplerinin toplu sayısını Şeffaflık Raporu sayfasında yayımlarız.

8. Çocuk güvenliği iletişim noktası

Çocuk güvenliği (yayımlanmış iletişim noktası)

safety@aurcam.com

13 yaş altı hesap bildirimi ve ebeveyn veri talepleri

privacy@aurcam.com

Kolluk ve hukuki talepler

legal@aurcam.com

Genel destek

support@aurcam.com

Çocuk güvenliği bildirimlerini öncelikli olarak ele alırız. Acil durumlarda konu satırına ACİL yazın. Bu adresler, uygulamaya erişimi olmayan kişiler için de çalışır.

9. Bize bildirmenin yanında başvurabileceğiniz yerler

AURCAM'a bildirim yapmanız, yetkili makamlara başvurmanızın yerini tutmaz. İkisini birlikte yapabilirsiniz:

Acil yardım (Türkiye)

112 — Acil Çağrı Merkezi. Bir çocuk yakın tehlike altındaysa önce burayı arayın.

İhbar Web (Türkiye)

ihbarweb.org.tr — internet üzerinden karşılaşılan yasa dışı içeriğin, çocuk istismarı dâhil, ihbar edildiği resmî hat.

Sosyal Destek Hattı (Türkiye)

183 — Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı destek hattı.

Diğer ülkeler

Bulunduğunuz ülkenin çocuk koruma hattına veya polisine başvurun. Uluslararası ihbar için INHOPE üye hatları ve NCMEC CyberTipline kullanılabilir.

10. Güncellemeler

Bu standartları, mevzuattaki ve üründeki değişikliklere göre güncelleriz. Sayfanın üst kısmındaki son güncelleme tarihi her zaman yürürlükteki sürümü gösterir. Esaslı değişiklikleri Topluluk Kuralları güncellemeleriyle birlikte duyururuz.

Dil

Bu belgenin İngilizce çevirisi /child-safety?lang=en adresindedir. Çeviri bilgilendirme amaçlıdır; çelişki hâlinde bu Türkçe metin uygulanır.