Şeffaflık Raporu

Bu ilk raporlama dönemi

1. Bu raporu neden yayımlıyoruz?

• Hesap verebilirlik: Kullanıcılar, hesaplarını etkileyen kararların nasıl alındığını bilme hakkına sahip.
• Kötüye kullanımın önlenmesi: Resmî taleplerin sayısını yayımlamak, aşırı geniş taleplere karşı bir denge oluşturur.
• Kendi kendimizi denetleme: İtiraz sonuçlarını ölçmek, moderasyon hatalarımızı görmemizi sağlıyor.
• Mevzuat uyumu: AB Dijital Hizmetler Yasası (DSA) gibi düzenlemeler şeffaflık raporlamasını teşvik ediyor; gönüllü olarak bu çerçeveye yaklaşıyoruz.

2. Kapsam ve dönem

Raporlama dönemi

Platformun kullanıma açılışından 28 Temmuz 2026'ya kadar.

Kapsanan ürünler

iOS, Android, macOS, Windows uygulamaları ve aurcam.com web arayüzü.

Yayım sıklığı

Altı ayda bir. Sonraki rapor: Ocak 2027.

Veri kaynağı

Moderasyon denetim kayıtları (audit log) ve yasal talep kayıt defteri.

3. İçerik moderasyonu

Moderasyon iki yolla başlar: kullanıcı bildirimleri ve otomatik ön işaretleme. Otomatik sistemler yalnızca işaretleme yapar; hesap kapatma gibi ağır yaptırımlar insan incelemesi gerektirir.

Ölçtüğümüz metrikler

• Kullanıcı bildirimi sayısı (kategoriye göre: taciz, spam, yetişkin içerik, çocuk güvenliği, telif, diğer).
• Kaldırılan içerik sayısı ve kaldırma sebebi dağılımı.
• Uygulanan yaptırımlar: uyarı, içerik kaldırma, özellik kısıtlama, geçici askı, kalıcı kapatma.
• Otomatik işaretleme ile insan incelemesi oranı.
• Ortalama ilk yanıt süresi.

Bu dönem

Platform henüz erken aşamada olduğundan yayımlanacak anlamlı bir toplu sayı bulunmuyor. Moderasyon altyapısı ve denetim kaydı sistemi çalışır durumdadır; bir sonraki dönemde tam tablo paylaşılacaktır.

4. İtirazlar

Her yaptırım kararına itiraz edilebilir. İtirazlar kararı veren kişiden farklı bir insan moderatör tarafından incelenir. Ölçtüğümüz metrikler:

• İtiraz sayısı ve yaptırım türüne göre dağılımı.
• Kabul edilen itiraz oranı — bu bizim hata oranımızın göstergesidir.
• Ortalama itiraz sonuçlanma süresi (hedef: 7 gün).

Kabul edilen itiraz oranını gizlemenin bir anlamı yok: yüksek bir oran, moderasyon eşiklerimizin fazla agresif olduğunu gösterir ve buna göre ayar yaparız.

5. Resmî bilgi ve kaldırma talepleri

Kamu kurumlarından gelen kullanıcı verisi talepleri ve içerik kaldırma taleplerini kaydeder ve toplu sayılarını yayımlarız. Ölçtüğümüz metrikler:

Veri talebi sayısı

Talep eden ülke bazında; etkilenen hesap sayısı.

Kısmen/tamamen karşılanan talep oranı

Kapsamı daraltılarak karşılanan talepler ayrıca belirtilir.

Reddedilen talepler

Hukuki dayanağı yetersiz veya aşırı geniş bulunan talepler.

İçerik kaldırma talepleri

Yasal dayanak ve sonuç dağılımı.

Kullanıcıya bildirim yapılan talep oranı

Yasal olarak engellenmediğimiz durumlarda kullanıcıyı bilgilendiririz.

Bu dönem

Bu raporlama döneminde kamu kurumlarından kullanıcı verisi talebi alınmamıştır ve içerik kaldırma emri gelmemiştir. Böyle bir talep geldiğinde bu bölüm güncellenecektir.

6. Telif hakkı bildirimleri

Telif Hakkı ve DMCA süreci kapsamında alınan bildirimleri, karşı bildirimleri ve sonuçlarını kaydediyoruz:

• Alınan ihlal bildirimi sayısı ve geçerlilik oranı.
• Kaldırılan içerik sayısı.
• Karşı bildirim sayısı ve geri yüklenen içerik sayısı.
• Tekrarlayan ihlal nedeniyle kapatılan hesap sayısı.
• Kötü niyetli bulunup reddedilen bildirim sayısı.

Bu dönem

Bu dönemde işleme alınmış telif ihlali bildirimi bulunmamaktadır.

7. Veri ihlali bildirimleri

Kişisel veri ihlali yaşanması hâlinde, GDPR m.33–34 ve KVKK düzenlemeleri uyarınca ilgili denetim otoritesini ve etkilenen kullanıcıları en kısa sürede bilgilendiririz.

8. Resmî taleplere yaklaşımımız

1. Hukuki geçerlilik şartı: Yalnızca usulüne uygun, yazılı ve hukuken bağlayıcı talepleri değerlendiririz. Gayri resmî istekleri karşılamayız.
2. Kapsam denetimi: Aşırı geniş talepleri daraltılması için geri gönderiririz.
3. Asgari veri: Talebin kapsamıyla sınırlı veri paylaşırız; “her şeyi gönder” taleplerini karşılamayız.
4. Kullanıcıya bildirim: Yasal bir engel (gizlilik kararı vb.) yoksa verisi talep edilen kullanıcıyı bilgilendiririz.
5. Acil durumlar: Yakın ölüm veya ciddi bedensel zarar riski varsa, hayat kurtarmak için gecikmeden hareket eder ve olayı sonradan kayda geçiririz.
6. Kayıt: Her talep kayıt defterine işlenir ve bu raporda toplu olarak yayımlanır.

9. Metodoloji ve sınırlamalar

• Sayılar moderasyon denetim kayıtlarından ve yasal talep defterinden doğrudan alınır; elle düzeltme yapılmaz.
• Bir içerik birden fazla sebeple kaldırıldıysa birincil sebep esas alınır — bu yüzden kategori toplamları genel toplama eşit olmayabilir.
• Aynı kullanıcı hakkında birden çok bildirim tek olay olarak sayılır.
• Kullanıcının kendi sildiği içerikler bu rapora dahil edilmez; yalnızca moderasyon kararıyla kaldırılanlar sayılır.
• Sayı üretemediğimiz metrikler için tahmin vermiyoruz; “veri yok” olarak belirtiyoruz.

Bu raporun kapsamına dair önerilerinizi legal@aurcam.com adresine iletebilirsiniz. Hangi metrikleri eklemenizi istediğinizi bize yazın.